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NuxIVR
La respuesta de voz interactiva o IVR (del inglés Interactive Voice Response) consiste en un sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas simples. Es un sistema automatizado de respuesta interactiva, orientado a entregar o capturar información a través del teléfono, permitiendo el acceso a servicios de información u otras operaciones.
Sistema de respuesta interactiva de voz
NuxIVR es una solución de Respuesta Interactiva de Voz completamente configurable, la cual permite interacción con bases de datos internas del sistema (MySQL o PostgreSQL), externas como Oracle, DB2, Sybase, Informix, MS SQL Server o Web Services bajo SOAP. Acepta conexiones tanto de líneas analógicas (FXO) y digitales (ISDN Pri, E1 R2/MFC) o troncales VoIP.
Tiendas
Suministrar información acerca de sus planes de crédito, de saldo, centros de servicio autorizado para alguna marca, difusión de promociones a los clientes registrados.
Hotelería
Reservas automáticas, recordatorios de reservaciones, difusión de promociones, etc.
Financiera
Solicitud de saldo, transferencia de fondos, cotización de monedas extranjeras, cotización de bolsa de valores.
Transporte
(líneas aéreas y micros de larga distancia)
Conocer el horario de salida, verificar la llegada y salida, información acerca de sus programas de kilómetros, viajeros frecuentes, etc.
Embajadas, consulados y gobiernos
Información de la ubicación de oficinas, rifas, concursos, patrocinios y días festivos. Invitación automática de actos, cursos, seminarios, etc.
Solicitud de información
Requisitos para realizar cualquier trámite (enviado a un fax específico), información sobre el estatus de cualquier solicitud.
Distribución de productos/ventas
Insertar información diaria de ventas, los productos que se vendieron y la cantidad de éstos, sin ocupar operadores ni trasladarse de sitio. Levantar y verificar pedidos; conocer la ruta que debe tomar según el número de vendedor y la fecha. Información acerca de algún producto: características, precio, etc.
NuxIVR tiene las siguientes aplicaciones prácticas, entre otras:
Educación
Inscripción a cursos, obtención de calificaciones de alumnos, notificación de asistencia.